EMAG - да си сверим часовниците

Неусетно почвечето от нас станахме техни клиенти, пазаруваме евтино, доставят ни някак си, чакаме черните петъци, и е по-добре от родните безродни магазини.

Кои са eMAG, а OLX? EMAG са румънска компания, с главен кукловод, южно-африканската (ЮАР) медийна и интернет-компания, Naspers, справка на английски, справка на руски езици.

Пълното наименование на eMAG е S.C. DANTE INTERNATIONAL S.A, румънска компания, основана през 2001-ва година, първоначално за продажба на компютърна и офис техника, после за козметика и всичко.

Между 2009-2012-та, eMAG стават най-големият Интернет магазин в Източна Европа. През юли 2012-та, споменатата по-горе Naspers придобива 70% от акциите, демек от контрола на вече бившата румънска компания.

Интересно, че eMAG започват своята онланй-експанзия точно с България, през 2012-та година, като малко след това завсемат над 60% от пазара. След това, през 2013-та превземат Унгария, а на следващата година, и Полша, но в Полша се насират към 2020-та и си бият шута.

Най-вероятно eMAG все още се движат с румънският си персонал, но с все по-африкански чалъми. Към 2019-та година, персоналът на DANTE INTERNATIONAL наброяват 2478 калпака, докато през 2016-та са били едва 1335-ма.

Пазарувам сравнително отдавна от eMAG (профилът ми там е от над 5 години, а оборот съм им направил за 5 цифрени суми) и мога да изкажа мнение. 

В едно изречение, в началото бяха с отлично обслужване, сега почти всичко е ташак.

Медийна компания и гласност ли? Няма как! Почти за всеки техен продукт писах мини ревюта и снимки, над 70% от ревютата и отзивите ми са цензурирани, недостигнали до крайният потребител. Колкото до критиките ми, а такива зачестиха, те се отхвърлят веднага.

Ще дам пример с хлебопекарна на Panasonic, за която дистрибутор са самите eMAG. Поръчах, след 10 дни я доставиха. Ползвах един месец, разби се редуктора, който бидейки пластмасов е нормално за всичко нови модели. След месец и нещо разправии (какво КЗП, какви права) ми я върнаха. Дори не бяха я поглеждали. Проверих сервиза, най-долнопробният не само в България, а и въобще. Дори не бяха отваряли и разглобявали машината, просто надпис с маркер, "отремонтирано". Опитах да пиша възражения, наспчиха ме да се оправям онлайн и пак да правята на същият сервиз. Не, няма как!

Това разбира се е единичен случай, но някак си отзивите, честността не са, нали? Хайде и вие да опишете ваши впечатления от eMAG.

Организацията на транспорт взе много да им куца, като голяма компания поне да имаха собствен транспорт, почти съм убеден, че в началото имаха. Сега следва нещо страшно, с родните бандити от Спийди и тем подобни милиционерски фирми, които следят кой какво праща и колко пари изкарва за да могат НАП да ви нахендрят.

OLX, еМАГ, куриери, липса на гласност... ЮАР-ска медийна компания на върха на всичкото това! Намирисва ми на организирана диктатура над пазара и търговията. Това е моят извод, за простите е конспирация, за разумните е отдавно подозиран факт.

Друго което не мога да им простя е отношението към нашия бизнес. Видяхме в началото, че през тях имаше търговци на употребявана техника, предложим им да предлагаме през тях, да ни предложат схема, с която да сме си полезни. Първо не отговориха три месеца, натам ни казаха, че при тях няма място за употребявани боклуци. След още две години се обадиха да ни връчат тяхните дикакторски изисквания как да предлагаме през тях и колко да ни рекетират за процент. Разбира се, процентът грабеж от наша печалба не е като при GRABO, но и на тях им теглих една майна.

Всеки е толкова голям, колкото е в социалната си мрежа, нека да видим eMAG България във Фейсбук. Тотална трагедия! Имат 10 пъти повече от нас фенове, но ние много добре знаем как се помпят нови фенове, чак се чудехме как да се оттървем от над 100 хиляди някога. Трягично съдържание и пълни идиоти, тези които развиват такъв маркетинг, за какво са им 2500 човека на eMAG? Че то само персоналът им ада лайкваше страницата на фирмата си, биха събрали 10 пъти повече лайкове, отколкото имат обичайно. Коментари нямат, освен идиотски гиф картинки. Отговори на въпроси нямат, въпроси почти не се и допускат, освен ако не е някой голям.

Очевидно е, че съм доста по-голяма медия от тях, и от ЮАР-ските им кукловоди. EMAG са тръгнали по кривата на провала, и откъм персонал, и откъм международно икономическо положение.

Въпреки тази моя критика, няма как да не отбележа, че eMAG имаха ползотворна роля на нашия пазар, осигурявайки добро цени, прилично в началото обслужване, отсирване на утайките на пазара ни.

За общото ни благо, мога да им пожелая добър персонал, читави мениджъри и извоюване на самостоятелност от южно-африканските си господари.